Termos do serviço

  1. INFORMAÇÕES GERAIS

Este site EOS Eliminator, (doravante referido como Site), cujos dados de contato são:

Telefone de contato: 900 535 831

Email de contato: info@eos-eliminator.com

Este documento (bem como outros documentos mencionados aqui) regula as condições pelas quais o uso deste Site (EOS Eliminator) é regido, bem como a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para os fins destas Condições, entende-se que a atividade desenvolvida por https://eos-eliminator.com/ através do Site compreende:

Comercialização e venda de vários tipos de produtos de eliminação e neutralização de odores.

Além de ler estas Condições, antes de acessar, navegar e/ou usar este site, o Usuário deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso, incluindo a política de privacidade e proteção de dados de https://eos-eliminator.com/. Ao usar este Site ou ao fazer e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Usuário consente em ficar vinculado por estas Condições e por tudo o que foi mencionado anteriormente, portanto, se não concordar com tudo isso, não deve usar este Site.

Além disso, informamos que estas Condições podem ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-las sempre que acessar, navegar e/ou usar o Site, uma vez que serão aplicáveis aquelas que estiverem em vigor no momento da solicitação de aquisição de produtos e/ou serviços.

Para todas as perguntas que o Usuário possa ter em relação às Condições, pode entrar em contato com o titular usando os dados de contato fornecidos acima ou, quando aplicável, usando o formulário de contato.

  1. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e o uso do Site conferem a condição de usuário (doravante referido, indistintamente, individualmente como Usuário ou conjuntamente como Usuários), portanto, desde o início da navegação no Site, todas as Condições aqui estabelecidas são aceitas, bem como suas futuras modificações, sem prejuízo da aplicação da legislação obrigatória correspondente, conforme o caso.

O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Essa responsabilidade se estenderá a:

  • Usar este Site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
  • Não realizar nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se razoavelmente se considerar que foi feita uma compra dessa natureza, ela poderá ser anulada e as autoridades pertinentes serão informadas.
  • Fornecer informações de contato verdadeiras e lícitas, como endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).

O Usuário declara ter mais de 18 anos e possuir capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.

O Usuário poderá formalizar, a seu critério, com https://eos-eliminator.com/ o contrato de compra dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estiverem disponíveis neste Site.

  1. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Usuários podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos. Eles devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online da EOS Eliminator, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesta ou espaço final de compra e, finalmente, clicar em: "Comprar".

Além disso, o Usuário deverá preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, seja possível modificar os dados da compra.

Em seguida, o Usuário receberá um e-mail confirmando que https://eos-eliminator.com/ recebeu o seu pedido ou solicitação de compra e/ou prestação de serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, se for o caso, também será informado por e-mail quando a sua compra estiver a ser enviada.

Após o procedimento de compra ter sido concluído, o Usuário concorda que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail.

O Usuário reconhece que, no momento da compra, está ciente de certas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são exibidas junto com a apresentação ou, quando aplicável, a imagem do produto na página do Site, indicando, a título ilustrativo, mas não exaustivo, e dependendo de cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos ou características, forma como serão realizados e/ou custo dos serviços; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição representa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

A menos que seja expressamente indicado o contrário, https://eos-eliminator.com/ não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora https://eos-eliminator.com/ faça grandes esforços para que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das que aparecem no Site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, avisos e/ou instruções que acompanham o produto.

  1. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos por https://eos-eliminator.com/ através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou ao fato de nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove destas Condições) afetar o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Se ocorrerem dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em estoque, https://eos-eliminator.com/ compromete-se a entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer quantia que tenha sido paga a título de importância. Isso também será aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

  1. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços exibidos no Site são finais, em Euros (€), e incluem impostos, a menos que, por exigência legal, especialmente em relação ao IVA, seja indicada e aplicada uma questão diferente.

As despesas de envio estão incluídas nos preços finais dos produtos conforme exibidos no Site. Assim, https://eos-eliminator.com/ realiza os serviços de entrega e/ou envio através da MRW.

Em nenhum caso o Site adicionará custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, apenas aqueles que o Usuário tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão os pedidos ou compras que o Usuário já tenha efetuado.

Os métodos de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito.

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações pela entidade bancária emissora dos mesmos; caso essa entidade não autorize o pagamento, https://eos-eliminator.com/ não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá formalizar nenhum contrato com o Usuário.

Uma vez que https://eos-eliminator.com/ recebe o pedido de compra do Usuário através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação. O débito no cartão será efetuado no momento em que a confirmação de envio e/ou confirmação do serviço for enviada ao Usuário, de acordo com o local e a forma estabelecidos.

Em qualquer caso, ao clicar em "Comprar", o Usuário confirma que o método de pagamento utilizado é seu.

  1. MEIOS TÉCNICOS PARA CORREÇÃO DE ERROS

Informamos ao Usuário que, caso detecte que cometeu um erro ao inserir os dados necessários para processar seu pedido de compra no Site, ele poderá corrigi-los entrando em contato com https://eos-eliminator.com/ através dos espaços de contato disponíveis no Site, e, quando aplicável, através dos meios disponíveis para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, e/ou utilizando os dados de contato fornecidos na cláusula primeira (Informação geral). Além disso, essas informações também podem ser corrigidas pelo Usuário através de seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Em qualquer caso, o Usuário, antes de clicar em "Comprar", tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta onde suas solicitações de compra são registradas e pode fazer modificações.

Da mesma forma, remetemos o Usuário a consultar o Aviso Legal e Condições Gerais de Uso e, em particular, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.

  1. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, https://eos-eliminator.com/ não aceitará nenhuma responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:

  • quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer falha sua;
  • perdas comerciais (incluindo perda de lucro, de receita, de contratos, de economias previstas, de dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas); ou
  • qualquer outra perda indireta que não tenha sido razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de compra dos produtos foi formalizado entre as partes.

Da mesma forma, https://eos-eliminator.com/ também limita sua responsabilidade nos seguintes casos:

  • https://eos-eliminator.com/ aplica todas as medidas para fornecer uma representação fiel do produto no Site, no entanto, não se responsabiliza por diferenças mínimas ou imprecisões que possam ocorrer devido à falta de resolução do monitor, problemas do navegador utilizado ou outros problemas semelhantes.
  • https://eos-eliminator.com/ agirá com a máxima diligência para disponibilizar à empresa de transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de mau funcionamento do transporte, especialmente devido a causas como greves, bloqueios de estradas e, em geral, quaisquer outros problemas comuns no setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubos do produto.
  • Falhas técnicas que, por razões fortuitas ou outras, impeçam o funcionamento normal do serviço pela internet. Indisponibilidade do Site devido a razões de manutenção ou outras, que impeçam o acesso ao serviço. https://eos-eliminator.com/ faz todos os esforços para concluir o processo de compra, pagamento e entrega/envio dos produtos, no entanto, isenta-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, como casos de força maior.
  • https://eos-eliminator.com/ não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, https://eos-eliminator.com/ não será responsável por devoluções incorretas feitas pelo Usuário. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.
  • Em geral, https://eos-eliminator.com/ não será responsável por qualquer descumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando isso se deve a eventos fora de seu controle razoável, ou seja, causas de força maior, que podem incluir, a título exemplificativo, mas não limitativo:
    • Greves, paralisações de trabalho ou outras ações de reivindicação.
    • Distúrbios civis, rebelião, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação de guerra.
    • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, afundamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
    • Impossibilidade de uso de trens, navios, aeronaves, veículos motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
    • Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
    • Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Dessa forma, as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa de força maior continuar, e https://eos-eliminator.com/ terá uma prorrogação do prazo para cumpri-las pelo mesmo período de tempo que durar a causa de força maior. https://eos-eliminator.com/ fará todos os esforços razoáveis para encontrar uma solução que permita o cumprimento de suas obrigações, apesar da causa de força maior.

  1. COMUNICAÇÕES POR ESCRITO E NOTIFICAÇÕES

Ao usar este Site, o Usuário concorda que a maioria das comunicações com https://eos-eliminator.com/ será eletrônica (por e-mail ou avisos publicados no Site).

Para fins contratuais, o Usuário concorda em utilizar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações enviadas por https://eos-eliminator.com/ eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário.

O Usuário pode enviar notificações e/ou se comunicar com https://eos-eliminator.com/ através dos dados de contato fornecidos nestas Condições e, quando aplicável, através dos espaços de contato no Site.

Da mesma forma, a menos que seja estipulado o contrário, https://eos-eliminator.com/ pode entrar em contato e/ou notificar o Usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.

  1. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia de https://eos-eliminator.com/ a um direito ou ação legal específica ou a falta de exigência por parte de https://eos-eliminator.com/ do estrito cumprimento por parte do Usuário de qualquer uma de suas obrigações resultará em renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem isentará o Usuário do cumprimento de suas obrigações.

Nenhuma renúncia de https://eos-eliminator.com/ a qualquer uma das presentes Condições ou aos direitos ou ações decorrentes de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente declarada como uma renúncia e formalizada e comunicada ao Usuário por escrito.

  1. NULIDADE

Se alguma das presentes Condições for declarada nula e sem efeito por uma decisão final de uma autoridade competente, as demais cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas por tal declaração de nulidade.

  1. ACORDO COMPLETO

Estas Condições e qualquer documento a que se faça referência expressa nestas constituem o acordo integral entre o Usuário e https://eos-eliminator.com/ em relação ao objeto da compra e substituem qualquer outro acordo anterior, verbal ou escrito, entre as mesmas partes.

O Usuário e https://eos-eliminator.com/ reconhecem ter consentido a celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto o que está expressamente mencionado nestas Condições.

  1. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Usuário fornecer a https://eos-eliminator.com/ durante uma transação no Site serão tratados de acordo com o estabelecido na Política de Privacidade ou de proteção de dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Uso). Ao acessar, navegar e/ou usar o Site, o Usuário consente o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou uso deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado ao acesso, navegação e/ou uso do Site, ou à interpretação e execução destas Condições, ou aos contratos de venda entre https://eos-eliminator.com/ e o Usuário, será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

  1. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Usuário pode enviar suas queixas, reclamações ou qualquer outro comentário que deseje fazer através dos dados de contato fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).

Além disso, https://eos-eliminator.com/ possui formulários oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e usuários, que podem ser solicitados a https://eos-eliminator.com/ a qualquer momento, utilizando os dados de contato fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).

Além disso, se surgir uma disputa decorrente da celebração deste contrato de compra entre https://eos-eliminator.com/ e o Usuário como consumidor, o Usuário pode solicitar uma solução extrajudicial de disputas de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios em linha em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Você pode acessar este método através do seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.